IT Support Specialist Sample

Want to create a perfect IT Support Specialist resume? Review this professional sample and adapt it with one click.

🇹🇷 TR Format

Why is this resume successful?

  • Result-Oriented Metrics: Instead of job descriptions, concrete numbers like 'Increased sales by 15%' are included to immediately grab the attention of HR.
  • ATS-Friendly Structure: Instead of complex graphics, a clean design that ATS bots can easily read is used.
  • Strong Action Verbs: Instead of weak words like 'Did' or 'Worked', strong verbs like 'Managed', 'Developed', and 'Optimized' are used.
  • Concise Profile Summary: Instead of a generic career objective, a professional summary highlights the value the candidate will bring to the organization.

Recommended Keywords (Hard Skills)

Some popular keywords that should definitely be in your resume for this role: Active Directory / Group Policy, Microsoft 365 Yönetimi, Windows 10/11 & Donanım Sorun Giderme, Jira Service Management, Ağ Temelleri (TCP/IP, VPN), PowerShell (Temel Otomasyon) etc.

Onur Bayraktepe
IT Destek Uzmanı
onur.bayraktepe@example.com|+90 5XX XXX XX XX|linkedin.com/in/onurbayraktepe
ÖZET
6 yıl deneyimli IT Destek Uzmanı. 500+ kullanıcılı ortamlarda 1. ve 2. seviye destek, Active Directory yönetimi, Microsoft 365 ve donanım envanteri süreçlerinde uzman. SLA hedeflerini düzenli aşan çözüm performansıyla tanınır.
DENEYİM
IT Destek Uzmanı 03/2021
Ege Sigorta Teknolojileri, İzmir
  • 650 kullanıcılı ortamda aylık ortalama 380 ticket'ı %96 SLA uyumuyla çözüyorum.
  • Active Directory ve Microsoft 365 hesap yaşam döngüsünü (işe giriş/çıkış) betiklerle otomatikleştirerek kurulum süresini 4 saatten 45 dakikaya indirdim.
  • Sık tekrar eden 25 sorunu bilgi bankası makalesine dönüştürerek tekrar açılan ticket oranını %30 azalttım.
Yardım Masası Teknisyeni 06/2018 - 02/2021
Teknova Bilişim Hizmetleri, İzmir
  • Dış müşteri portföyünde uzak masaüstü araçlarıyla günlük 20+ çağrıyı ilk temas çözüm oranı %70 ile kapattım.
  • 200'den fazla bilgisayarın imaj ve donanım yenileme projesinde saha kurulumlarını yürüttüm.
EĞİTİM
, Önlisans, Bilgisayar Programcılığı
Ege Üniversitesi
SERTİFİKALAR
CompTIA A+, CompTIA (2020)
YETENEKLER
Active Directory / Group Policy·Microsoft 365 Yönetimi·Windows 10/11 & Donanım Sorun Giderme·Jira Service Management·Ağ Temelleri (TCP/IP, VPN)·PowerShell (Temel Otomasyon)
DİLLER
İngilizce (Orta (B2))