Política de Reembolso
Queremos que esté satisfecho con CvLaunch. Esta página explica las condiciones de reembolso de los planes de pago (Pro/Business) y de la prueba. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos Paddle, y los reembolsos también se gestionan mediante Paddle.
1. Garantía de devolución de 7 días
Dentro de los 7 días posteriores a su primera compra, puede solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación. Esta garantía se aplica a la primera compra de suscripciones mensuales y anuales.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Escriba a support@cv-launch.com indicando el correo electrónico utilizado en la compra y, si es posible, el número de transacción o factura.
- Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables.
- Los reembolsos aprobados se devuelven mediante Paddle a su método de pago; según su banco, pueden tardar de 5 a 10 días laborables en reflejarse.
3. Renovaciones de la suscripción
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; su acceso continúa hasta el final del período pagado y no se le volverá a cobrar.
- Si cree que un pago de renovación se realizó de forma no deseada (por ejemplo, olvidó cancelar), escríbanos dentro de los 7 días posteriores a la renovación; en solicitudes razonables realizamos el reembolso.
4. Prueba de 1,99 $
La tarifa de la prueba de 7 días (puede variar según la región) es un pago único y da acceso completo durante el período de prueba. La tarifa de prueba se reembolsa si se solicita antes de comenzar a usar el servicio; si la prueba se ha utilizado activamente, el reembolso puede no proceder.
5. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/Reino Unido)
Los consumidores de la UE y del Reino Unido conservan el derecho legal de desistimiento de 14 días. Al acceder de inmediato a un servicio digital, el alcance de este derecho puede variar según la legislación local; en cualquier caso, nuestra garantía de devolución de 7 días se aplica y no limita sus derechos legales.
6. Casos no reembolsables
- Períodos de suscripción ya utilizados una vez transcurrido el plazo de garantía de 7 días (sin perjuicio de los derechos legales).
- Cuentas cerradas por incumplimiento de los Términos de Servicio.
7. Contacto
Para consultas sobre reembolsos y facturación: support@cv-launch.com
