Customer Success Manager de ejemplo

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🇪🇺 Formato UE

¿Por qué tiene éxito este currículum?

  • Métricas Orientadas a Resultados: En lugar de descripciones de trabajo, se incluyen números concretos como 'Aumenté las ventas en un 15%' para captar inmediatamente la atención de RRHH.
  • Estructura Compatible con ATS: En lugar de gráficos complejos, se utiliza un diseño limpio que los bots ATS pueden leer fácilmente.
  • Verbos de Acción Fuertes: En lugar de palabras débiles como 'Hice' o 'Trabajé', se utilizan verbos fuertes como 'Gestioné', 'Desarrollé' y 'Optimicé'.
  • Resumen de Perfil Conciso: En lugar de un objetivo profesional genérico, un resumen profesional destaca el valor que el candidato aportará a la organización.

Palabras clave recomendadas (habilidades duras)

Algunas palabras clave populares que definitivamente deben estar en tu currículum para este puesto: Gestión de cuentas B2B, Onboarding y adopción de producto, Reducción de churn, Upselling y expansión, CRM (HubSpot, Gainsight) etc.

Diego Torres Molina
Customer Success Manager
diego.torres.cs@example.com|+34 6XX XX XX XX|linkedin.com/in/diegotorres-cs
RESUMEN
Customer Success Manager con 5 años de experiencia en SaaS B2B. Gestión de carteras de más de 60 cuentas, reducción de churn y expansión de ingresos mediante onboarding estructurado y planes de éxito por cliente.
EXPERIENCIA
Customer Success Manager 03/2022
Nubia Software, Barcelona
  • Gestiono una cartera de 65 cuentas B2B con un ARR total de 1,8 M€.
  • Reduje el churn anual del 14 % al 8 % implantando planes de éxito y revisiones trimestrales (QBR).
  • Generé un 22 % de expansión de ingresos mediante upselling coordinado con el equipo comercial.
Especialista de Soporte al Cliente 06/2019 - 02/2022
Vientos Digitales, Valencia
  • Resolví más de 30 tickets diarios manteniendo un CSAT medio de 4,7/5.
  • Creé la base de conocimiento interna, reduciendo los tickets repetitivos un 25 %.
EDUCACIÓN
, Grado en Administración y Dirección de Empresas
Universitat de Barcelona
HABILIDADES
Gestión de cuentas B2B·Onboarding y adopción de producto·Reducción de churn·Upselling y expansión·CRM (HubSpot, Gainsight)
IDIOMAS
Español (Nativo)·Inglés (Avanzado (C1))·Catalán (Nativo)