Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de CvLaunch. Cette page explique les conditions de remboursement des formules payantes (Pro/Business) et de l'essai. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle, et les remboursements sont également effectués via Paddle.
1. Garantie de remboursement de 7 jours
Dans les 7 jours suivant votre premier achat, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification. Cette garantie s'applique au premier achat des abonnements mensuels et annuels.
2. Comment demander un remboursement
- Écrivez à support@cv-launch.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et, si possible, le numéro de transaction ou de facture.
- Nous répondons à votre demande sous 3 jours ouvrés au maximum.
- Les remboursements approuvés sont reversés par Paddle sur votre moyen de paiement ; selon votre banque, ils peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître.
3. Renouvellements d'abonnement
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée et aucun autre prélèvement n'aura lieu.
- Si vous estimez qu'un paiement de renouvellement a été prélevé involontairement (par exemple, oubli d'annulation), écrivez-nous dans les 7 jours suivant le renouvellement ; nous remboursons les demandes raisonnables.
4. Essai à 1,99 $
Les frais de l'essai de 7 jours (variables selon la région) sont un paiement unique et donnent un accès complet pendant la durée de l'essai. Les frais d'essai sont remboursés si la demande est faite avant le début de l'utilisation ; si l'essai a été activement utilisé, le remboursement peut ne pas être accordé.
5. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni)
Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni conservent le droit légal de rétractation de 14 jours. En cas d'accès immédiat à un service numérique, la portée de ce droit peut varier selon la législation locale ; dans tous les cas, notre garantie de remboursement de 7 jours s'applique et ne limite pas vos droits légaux.
6. Cas non remboursables
- Les périodes d'abonnement déjà utilisées après l'expiration du délai de garantie de 7 jours (sans préjudice des droits légaux).
- Les comptes fermés pour violation des Conditions d'utilisation.
7. Contact
Pour toute question sur les remboursements et la facturation : support@cv-launch.com
