IT Destek Uzmanı Örneği

IT Destek Uzmanı için tam CV örneği, bölüm bölüm: kullanılan ifadeler ve kendinize uyarlarken değiştirmeniz gerekenler.

🇹🇷 TR Formatı

Bu CV Neden Başarılı?

  • Sonuç Odaklı Metrikler: Görev tanımları yerine, 'Satışları %15 artırdı' gibi somut sayılara yer verilmiştir. Bu, İK uzmanlarının dikkatini doğrudan çeker.
  • ATS Uyumlu Yapı: Karmaşık grafikler veya tablolar yerine, ATS botlarının kolayca okuyabileceği temiz bir tasarım kullanılmıştır.
  • Güçlü Aksiyon Fiilleri: 'Yaptı', 'çalıştı' gibi zayıf kelimeler yerine 'Yönetti', 'Geliştirdi', 'Optimize etti' gibi güçlü fiiller kullanılmıştır.
  • Özlü Profil Özeti: Kariyer hedefi yazmak yerine, adayın kuruma katacağı değeri vurgulayan profesyonel bir özet bölümü bulunur.

Önerilen Anahtar Kelimeler (Hard Skills)

Bu rol için CV'nizde mutlaka bulunması gereken bazı popüler anahtar kelimeler: Active Directory / Group Policy, Microsoft 365 Yönetimi, Windows 10/11 & Donanım Sorun Giderme, Jira Service Management, Ağ Temelleri (TCP/IP, VPN), PowerShell (Temel Otomasyon) vb.

IT Destek Uzmanı CV'sinin tam metni

Örneğin tüm içeriği aşağıda okunabilir metin olarak veriliyor. İfadeleri kopyalayabilir, her bölümü kendi deneyiminize göre uyarlayabilirsiniz.

ÖZET

6 yıl deneyimli IT Destek Uzmanı. 500+ kullanıcılı ortamlarda 1. ve 2. seviye destek, Active Directory yönetimi, Microsoft 365 ve donanım envanteri süreçlerinde uzman. SLA hedeflerini düzenli aşan çözüm performansıyla tanınır.

DENEYİM

IT Destek Uzmanı, Ege Sigorta Teknolojileri

03.2021 · İzmir
  • 650 kullanıcılı ortamda aylık ortalama 380 ticket'ı %96 SLA uyumuyla çözüyorum.
  • Active Directory ve Microsoft 365 hesap yaşam döngüsünü (işe giriş/çıkış) betiklerle otomatikleştirerek kurulum süresini 4 saatten 45 dakikaya indirdim.
  • Sık tekrar eden 25 sorunu bilgi bankası makalesine dönüştürerek tekrar açılan ticket oranını %30 azalttım.

Yardım Masası Teknisyeni, Teknova Bilişim Hizmetleri

06.2018 - 02.2021 · İzmir
  • Dış müşteri portföyünde uzak masaüstü araçlarıyla günlük 20+ çağrıyı ilk temas çözüm oranı %70 ile kapattım.
  • 200'den fazla bilgisayarın imaj ve donanım yenileme projesinde saha kurulumlarını yürüttüm.

EĞİTİM

Ege Üniversitesi

Önlisans, Bilgisayar Programcılığı

YETENEKLER

Active Directory / Group Policy Microsoft 365 Yönetimi Windows 10/11 & Donanım Sorun Giderme Jira Service Management Ağ Temelleri (TCP/IP, VPN) PowerShell (Temel Otomasyon)

DİLLER

İngilizce - Orta (B2)