Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit CvLaunch zufrieden sind. Diese Seite erläutert die Erstattungsbedingungen für kostenpflichtige Tarife (Pro/Business) und die Testphase. Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Lemon Squeezy abgewickelt; Erstattungen erfolgen ebenfalls über Lemon Squeezy.
1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie
Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Kauf können Sie ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen. Diese Garantie gilt für den Erstkauf von Monats- und Jahresabonnements.
2. So beantragen Sie eine Erstattung
- Schreiben Sie an [email protected] unter Angabe der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und, falls möglich, der Transaktions-/Rechnungsnummer.
- Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen.
- Genehmigte Erstattungen werden von Lemon Squeezy an Ihre Zahlungsmethode zurückgezahlt; je nach Bank kann die Gutschrift 5-10 Werktage dauern.
3. Abonnementverlängerungen
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen; Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, danach werden keine weiteren Gebühren erhoben.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Verlängerungszahlung unbeabsichtigt erfolgt ist (z. B. vergessene Kündigung), schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung; bei nachvollziehbaren Anliegen erstatten wir den Betrag.
4. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im Vereinigten Königreich)
Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Bei sofortigem Zugang zu digitalen Diensten kann der Umfang des Widerrufsrechts je nach lokalem Recht variieren; unsere 7-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt in jedem Fall und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
5. Nicht erstattungsfähig
- Bereits genutzte Abonnementzeiträume nach Ablauf der 7-tägigen Garantiefrist (gesetzliche Rechte bleiben unberührt).
- Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurden.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Erstattungen und Abrechnung: [email protected]
