Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de CvLaunch. Cette page explique les conditions de remboursement des formules payantes (Pro/Business) et de l'essai. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Lemon Squeezy, et les remboursements sont également effectués via Lemon Squeezy.
1. Garantie de remboursement de 7 jours
Dans les 7 jours suivant votre premier achat, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification. Cette garantie s'applique au premier achat des abonnements mensuels et annuels.
2. Comment demander un remboursement
- Écrivez à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et, si possible, le numéro de transaction ou de facture.
- Nous répondons à votre demande sous 3 jours ouvrés au maximum.
- Les remboursements approuvés sont reversés par Lemon Squeezy sur votre moyen de paiement ; selon votre banque, ils peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître.
3. Renouvellements d'abonnement
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée et aucun autre prélèvement n'aura lieu.
- Si vous estimez qu'un paiement de renouvellement a été prélevé involontairement (par exemple, oubli d'annulation), écrivez-nous dans les 7 jours suivant le renouvellement ; nous remboursons les demandes raisonnables.
4. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni)
Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni conservent le droit légal de rétractation de 14 jours. En cas d'accès immédiat à un service numérique, la portée de ce droit peut varier selon la législation locale ; dans tous les cas, notre garantie de remboursement de 7 jours s'applique et ne limite pas vos droits légaux.
5. Cas non remboursables
- Les périodes d'abonnement déjà utilisées après l'expiration du délai de garantie de 7 jours (sans préjudice des droits légaux).
- Les comptes fermés pour violation des Conditions d'utilisation.
6. Contact
Pour toute question sur les remboursements et la facturation : [email protected]
