Kontakt
Support läuft per E-Mail. Es gibt keine Telefonnummer, und so zu tun als ob, würde nur Ihre Zeit kosten.
Schreiben Sie uns
An die Adresse unten können Sie alles schicken: einen Fehler, eine Frage zur Abrechnung, eine Rückerstattung, ein Kontoproblem oder eine Funktion, die Sie sich wünschen.
[email protected]Was hineingehört
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Seite oder Funktion, die Sie genutzt haben, und was Sie erwartet haben im Vergleich zu dem, was passiert ist. Sah etwas auf dem Bildschirm falsch aus, spart ein Screenshot eine ganze Rückfragerunde.
Bei Abrechnung und Rückerstattung nennen Sie bitte auch die beim Kauf verwendete E-Mail, sie ist nicht immer dieselbe wie beim Konto. Die Bedingungen stehen auf der Seite zur Rückerstattung.
Was Sie erwarten können
Antworten kommen von einem Menschen, nicht von einem Ticket-Bot, also nicht sofort. Hören Sie nichts, sehen Sie vor dem zweiten Schreiben in den Spam-Ordner: Automatische Antworten kleiner Absender landen dort öfter, als sie sollten.
Kontolöschung und Datenauskünfte laufen über dieselbe Adresse. Was gespeichert wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.